SUPPORT & ADVIES

Voor support op afstand, download TeamViewer

1. Download TeamViewer via onderstaande knop.
2. Neem contact met ons op.
3. Geef aan dat u TeamViewer wilt toepassen.

• Is computerhulp op afstand veilig ?

  Ja, onze hulp op afstand is veilig. Wij maken gebruik van het softwarepakket Teamviewer. Deze software werkt met volledig versleuteling van de data. Deze versleutelde verbinding voldoet aan de huidige beveiligingsvoorwaarden en is daarmee volkomen veilig in gebruik. U kunt zelf meekijken met onze ICT medewerker en ziet wat er gebeurt op uw computer. Vertrouwt u iets niet dan kunt per direct zelf de sessie beëindigen.

• Kan de helpdesk altijd meekijken?

  Nee, niet als uw hiervoor geen toestemming heeft gegeven. Daarnaast moet de computer of pc altijd aanstaan om uw computer over te nemen. Met behulp van ons softwarepakket kunnen we in samenwerking met u de computer overnemen. Voordat we de computer over kunnen nemen wordt gevraagd om een sessiecode. Hierdoor kunnen we een verbinding tot stand brengen. U behoudt tijdens de remote sessie alle controle en u kunt op ieder gewenst moment de verbinding verbreken. Nadat u de verbinding heeft verbroken kunnen wij deze niet opnieuw opbouwen zonder medewerking van u.

Sluiten